سياسة الخصوصية

نحترم الخصوصية ونتعامل مع البيانات الشخصية بعناية وشفافية وضمانات مناسبة.

نظرة عامة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع ثين («نحن»، «نا»، «خاصتنا») وتستخدم وتشارك وتحمي البيانات الشخصية عند زيارة موقعنا أو التواصل معنا أو استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو التفاعل مع اتصالاتنا.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك تقر بأن بياناتك الشخصية قد تُعالج كما هو موضح في هذه السياسة.

تعريفات أساسية

البيانات الشخصية
أي معلومات تحددك بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معرفات الجهاز.
المعالجة
أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، مثل الجمع أو التخزين أو الاستخدام أو الإفصاح أو الحذف.
التحكم / المعالج
حسب السياق، قد نعمل كمتحكم (نقرر كيفية استخدام البيانات) أو كمعالج (نعالج البيانات نيابة عن عميل).

البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

  • بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المؤسسة، المسمى الوظيفي
  • الاستفسارات والاتصالات: الرسائل التي ترسلها، ملاحظات الاجتماعات، طلبات الدعم
  • بيانات استخدام الموقع: عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، الصفحات المعروضة، المصدر، الطوابع الزمنية
  • ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: التفضيلات ومعرفات التحليلات (حيثما مُفعّلة)
  • البيانات المقدمة من العملاء: المعلومات المقدمة من العملاء لتسليم المشاريع أو الدعم (تُعالج وفق تعليمات العميل)

كيف نستخدم البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء
  • تقديم الخدمات والوفاء بالعقود
  • تشغيل وتحسين موقعنا ومنتجاتنا
  • مراقبة الأمان ومنع الاحتيال واكتشاف إساءة الاستخدام
  • إرسال اتصالات متعلقة بالخدمة (مثل التحديثات والتأكيدات)
  • الاتصالات التسويقية حيثما يُسمح (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
  • الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا

كيف نشارك البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية مع:

  • مقدّمي الخدمات (مثل الاستضافة والتحليلات وتسليم البريد وأدوات دعم العملاء) بموجب التزامات السرية والأمان
  • المستشارين المحترفين (مثل القانون والمحاسبة) عند الضرورة
  • السلطات أو الجهات التنظيمية حيثما يقتضي القانون
  • العملاء والمستخدمين المفوضين عند تقديمنا الخدمات نيابة عنهم
  • في المعاملات المؤسسية (مثل الدمج أو الاستحواذ) مع ضمانات مناسبة

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

التحويلات الدولية

إذا نُقلت البيانات الشخصية خارج بلدك، نطبّق ضمانات مناسبة مثل الحماية التعاقدية والإجراءات الأمنية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك:

  • طالما كان ضروريًا للرد على طلبك والاحتفاظ بالسجلات
  • لمدة أي عقد وفترة معقولة بعده للامتثال وحل النزاعات
  • كما يقتضيه القانون أو الالتزامات التنظيمية

الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، مثل:

  • ضوابط الوصول وصلاحيات الامتياز الأدنى
  • التشفير أثناء النقل حيثما مدعوم
  • المراقبة وتسجيل أحداث الأمان
  • عمليات تشغيلية للاستجابة للحوادث
  • اعتبارات مخاطر المورّدين حيثما ينطبق

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، لكننا نعمل على حماية البيانات بضمانات مناسبة.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل موقعنا وفهم أنماط الاستخدام.

  • ملفات أساسية: مطلوبة للوظائف الأساسية
  • ملفات التفضيلات: تتذكر الإعدادات حيثما مُفعّلة
  • ملفات التحليلات: تساعدنا على القياس والتحسين (حيثما مُفعّلة)

حقوقك

حسب القانون المعمول به، قد تكون لك حقوق مثل:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • حذف البيانات الشخصية (مع استثناءات)
  • تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة
  • قابلية نقل البيانات (حيثما ينطبق)
  • سحب الموافقة (حيثما تعتمد المعالجة على الموافقة)

خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجّهة للأطفال. نحن لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من الأطفال.

تواصل معنا

لطلبات الخصوصية أو الأسئلة، تواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: privacy@theen.com (استبدل بعنوانك الرسمي)

العنوان: (أضف عنوانك المسجّل)

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث».